Conditions générales de vente
1. Présentation
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes de bijoux proposées sur la boutique en ligne ORA.
Sarah SAADI
Micro-entrepreneur
SIRET : 107 721 821 00018
Email : sav@orabijoux-paris.com
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus de précision possible.
Les photographies et descriptions des produits sont réalisées afin d’être les plus fidèles possibles. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois exister.
ORA se réserve le droit de modifier à tout moment les produits proposés, leurs prix ou leur disponibilité.
3. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification des informations renseignées.
En passant commande sur le site, le client déclare être en capacité juridique de conclure un contrat de vente.
La commande est validée après confirmation du paiement et réception d’un email de confirmation.
ORA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème lié au paiement, d’informations incorrectes ou de suspicion de fraude.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le paiement est effectué au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur la boutique.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par ORA.
5. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Le délai de préparation des commandes est de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison estimés sont :
- France : environ 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Europe : environ 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou les événements indépendants de la volonté de ORA.
6. Retours et remboursements
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander le retour d’un article.
Les articles retournés doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Avant tout retour, le client doit contacter ORA afin d’obtenir les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour.
Tout retour effectué sans contact préalable pourra être refusé.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l’article retourné, dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
7. Garanties légales
Les produits vendus par ORA bénéficient des garanties légales applicables conformément au droit français.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter ORA afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.
8. Responsabilité
ORA s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions présentes sur le site.
ORA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un événement indépendant de sa volonté ou d’un retard lié au transport.
9. Réclamations et contact
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter ORA à l’adresse suivante :
Email : ora.bijoux.ob@gmail.com
10. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.