Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter afin de demander le retour d’un article s’il ne vous convient pas.

Une fois le retour accepté, l’article devra être renvoyé dans un délai de 7 jours.

Les articles retournés doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ayant été portées ou descellées ne pourront pas être reprises ni remboursées.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client reste responsable de son colis jusqu’à sa réception par ORA. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi suivi afin de garantir le bon acheminement du retour.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

sav@orabijoux-paris.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.